觀點(diǎn)網(wǎng) 廣州，這座歷史悠久而又充滿活力的城市，近年來在商業(yè)發(fā)展上不斷有創(chuàng)新的嘗試，也相應(yīng)落地不少出色的項目。

如果要找廣州最具人氣的綜合性商場，美林M·LIVE天地必定榜上有名。

這個購物中心自2019年改造開業(yè)以來，經(jīng)美林商管團(tuán)隊持續(xù)的空間布局完善和商戶招調(diào)整改，現(xiàn)匯聚著山姆會員商店、宜家家居兩大主力門店，以及國際國內(nèi)知名品牌逾300家。

截至目前，憑借獨(dú)特的商業(yè)理念和豐富的業(yè)態(tài)組合，美林M·LIVE天地已迅速成為廣州商業(yè)地標(biāo)之一，2023年度客流量超3500萬人次，年度銷售額超52億元。

這也令其成為值得觀察的對象——如今存量經(jīng)濟(jì)時代，市場趨于飽和，新增空間有限，而且在市場環(huán)境變化下，消費(fèi)者需求變得多樣且復(fù)雜，商業(yè)項目之間的競爭變得比過去更加激烈。

當(dāng)其他渠道無法提供足夠的收入增量時，在商業(yè)地產(chǎn)“投融管退”鏈條中，運(yùn)營自然成為最重要的能力。

作為美林基業(yè)集團(tuán)旗下重資產(chǎn)項目，美林M·LIVE天地的崛起，渲染著別樣的時代特征，凸顯出操盤方的眼界和能力。

自帶流量

美林M·LIVE天地位于廣州天河區(qū)和黃埔區(qū)交界，屬于第二CBD定位的金融城-黃埔灣商圈核心位置。項目總建筑面積28萬平方米，目前已開業(yè)的東、西座購物中心面積達(dá)22萬平方米，是黃埔大道上最大購物中心。

資料顯示，美林M·LIVE天地前身為美林商城家居博覽中心，定位專營家居的專業(yè)型商場和家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)，后續(xù)一度丟空，最終由美林基業(yè)集團(tuán)接手。

美林基業(yè)在2018年左右宣布對資產(chǎn)進(jìn)行翻新，2019年8月至2021年7月，升級完成的美林M·LIVE天地陸續(xù)開放一期、二期，分別引入了獨(dú)一無二的兩大主力品牌門店——宜家家居、山姆會員商店，同時做了定位和業(yè)態(tài)上的區(qū)分。

5月21日舉辦的2024觀點(diǎn)購物中心暨零售消費(fèi)峰會便選址于美林M·LIVE天地，邀請業(yè)界企業(yè)高層、專家學(xué)者、金融投資機(jī)構(gòu)等，一探該項目運(yùn)營的奧秘。

當(dāng)天上午，廣州在春末初夏持續(xù)的雨季中，迎來了久違的晴天。

天空如同洗凈了塵埃，令人倍覺精神。稀疏的陽光透過稀薄云層，灑在美林M·LIVE天地西座前一片開闊的地面上。就算是工作日，雨后的清新空氣里，仍有不少人走出家門，來到這里享受休閑時光，美林M·LIVE天地以開放的姿態(tài)迎接著每一位消費(fèi)者。

不到9點(diǎn)，已有不少嘉賓提前來到現(xiàn)場，參加觀點(diǎn)企業(yè)課堂活動。

嘉賓學(xué)員們在項目西座中庭聚集，有的互相交流，有的被周邊的商戶吸引進(jìn)店觀摩。這里是美林M·LIVE天地二期所在，總建筑積約12萬平方米，采用主題街區(qū)式的經(jīng)營模式，并引入山姆會員商店（廣州天河店）作為主力門店。

將近10點(diǎn)，活動正式開始，嘉賓們在工作人員的帶領(lǐng)下開展參觀之旅。

行程的第一站從山姆會員商店開始，從上至下走過這個2萬多平方米，商品琳瑯滿目的新業(yè)態(tài)超市后，人群被引導(dǎo)到美林M·LIVE天地一期。

項目一期總建筑面積約8萬平方米，主打“盒子式”精品購物中心，以宜家家居為主力門店占據(jù)商場幾乎整個東翼。

從一樓進(jìn)場，走過約300米長的步道，至宜家家居正門乘手扶梯到二樓再折返，最后經(jīng)過風(fēng)雨連廊回到商場二期。途中，嘉賓們能看到大量新能源汽車以及餐飲品牌開設(shè)在兩旁。

據(jù)悉，美林M·LIVE天地目前已成為新能源汽車都市展廳必爭地和主戰(zhàn)場，2023年場內(nèi)進(jìn)駐新能源汽車品牌15家，交易額逾12億，綜合業(yè)績排名穩(wěn)居廣州前三。另外，該商場也組建了超100家餐飲品牌陣容，成為天河?xùn)|部餐飲品牌進(jìn)駐數(shù)量最多的商場。

工作人員介紹，2024年內(nèi)美林M·LIVE天地還將大力度調(diào)整招調(diào)工作，補(bǔ)齊業(yè)態(tài)短板，加大直營品牌與設(shè)計師原創(chuàng)品牌的資源導(dǎo)入，主動調(diào)整淘汰雙低零售品牌及非標(biāo)餐飲。據(jù)稱，調(diào)整后租金將會有很大的上漲空間。

其中，一期東座將以精品零售、潮流服飾以及新能源首發(fā)業(yè)態(tài)為重心進(jìn)行主力布局，二期西座將進(jìn)一步增加小資、輕餐、藝術(shù)酒吧體驗業(yè)態(tài)，升級圍繞“一鋪一色”、“夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新場景”開展。

同時，定位為國際高端租賃式服務(wù)公寓+輕奢時尚館的項目三期，也在加緊推進(jìn)。

運(yùn)營法則

約半小時參觀過后，觀點(diǎn)企業(yè)課堂嘉賓學(xué)員與美林基業(yè)高層、商戶代表分享嘉賓，在西座頂樓影院共坐一堂，共同探討打造新消費(fèi)商業(yè)綜合體，尋找驅(qū)動商業(yè)零售新消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展最優(yōu)路徑。

首先進(jìn)行分享的是美林基業(yè)集團(tuán)副總裁、董事武斌，他以“‘精致窮’時代的消費(fèi)選擇” 為主題，對美林M·LIVE天地的運(yùn)營細(xì)節(jié)做了詳細(xì)分析。

武斌表示，項目的成功，一方面是項目通過聚焦家庭式的消費(fèi)、社交型消費(fèi)、新形式消費(fèi)三個范疇，找準(zhǔn)了所在區(qū)域的地域性剛需和潛在的需求。

同時針對需求，美林商管團(tuán)隊和山姆、宜家兩個主力店之間的高效聯(lián)動和配合機(jī)制，對于客流的疏導(dǎo)，外圍的設(shè)備設(shè)施的疏導(dǎo)，以及山姆、宜家與其他業(yè)態(tài)主力店之間的客流的共享和聯(lián)動，做出了很多工作。

武斌亦特別強(qiáng)調(diào)到，商管團(tuán)隊對項目流量的控制。“車位的運(yùn)營，如何保證車位的周轉(zhuǎn)率以及高速的車輛進(jìn)出，是商業(yè)管理者一個很重要的課程。”

據(jù)介紹，目前周末節(jié)假日，美林M·LIVE天地的車輛最高峰值達(dá)到12500-13000臺，但整個項目只有2500個車位。即便如此，通過高效的多方配合，以及精準(zhǔn)的引導(dǎo)，項目也能保證將車流人流所形成的“流量”快速的導(dǎo)入進(jìn)來，導(dǎo)出去。

演講的最后，武斌分享了自己對目前消費(fèi)行業(yè)的研判和消費(fèi)機(jī)遇的看法。他認(rèn)為，中國零售消費(fèi)市場眼下已進(jìn)入到“質(zhì)價比”時代，“精致窮”也不是真的窮，而是有選擇地去消費(fèi)。

其稱，在新消費(fèi)生態(tài)下，2024年中國消費(fèi)者更加成熟，保持忠誠度既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。因此，項目需要在招商端、運(yùn)營端下更多功夫，摳更多細(xì)節(jié)。

武斌演講結(jié)束后，宜家廣州商場市場總經(jīng)理、宜家美林店店長樊鵬聰進(jìn)行了話題分享，主題是“如何讓家居賣場變得有趣”。

家居賣場也能city walk？宜家家居做到了。作為廣州中心城區(qū)唯一的宜家旗艦店，宜家家居是美林M·LIVE天地最強(qiáng)的引流利器之一。

如何建立起這種輕松好逛的氛圍，通過美食、適合拍照的場景等，將人氣聚在店內(nèi)？樊鵬聰表示，這主要得益于宜家家居的愿景——為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活。

樊鵬聰介紹，宜家的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品。所以無論是在上海、北京、廣州，宜家都能做到基于本地市場需求提供實(shí)用的解決方案。

同時，基于門店如何將故事講好也是技術(shù)活。包括，宜家會通過回訪顧客了解消費(fèi)者的想法，來確保門店的家居、生活場景呈現(xiàn)是有趣的，能夠貼合需求的。同時，也強(qiáng)調(diào)員工與消費(fèi)者加強(qiáng)互動。

第三位分享嘉賓，鴻蒙智行美林店店長陳梓壕接棒樊鵬聰，他從三個維度分享了鴻蒙智行品牌的優(yōu)勢，并透露目前鴻蒙智行美林店的運(yùn)營情況。

據(jù)介紹，鴻蒙智行美林店目前銷量排行全國前5，廣東省內(nèi)能做到第一。他表示，很感謝美林M·LIVE天地給鴻蒙智行在內(nèi)的新能源品牌帶來機(jī)遇。

陳梓壕稱，門店在與商場商管團(tuán)隊的溝通、合作、協(xié)調(diào)中獲得很大的支持。據(jù)了解，為了更好地打造新能源汽車消費(fèi)生態(tài)，美林M·LIVE天地商管團(tuán)隊與場內(nèi)新能源車商戶合作，研究制定出一套高效的到訪試乘試駕閉環(huán)平臺，合作共贏。

分享環(huán)節(jié)過后，在座學(xué)員紛紛提問，由觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)老朋友世聯(lián)行首席技術(shù)官黎振偉引導(dǎo)，就美林M·LIVE天地與宜家、鴻蒙智行門店的運(yùn)營與幾位嘉賓展開了熱烈討論。

中午時分，半天行程已進(jìn)入尾聲。但現(xiàn)場學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡，三三兩兩碰頭，自發(fā)組織起討論。通過如此干貨滿滿的一天，人們更加期待，下一次企業(yè)課堂活動的到來。